Mapa de empatía
En este post vamos a sintetizar el proceso seguido para elaborar en equipo un mapa de empatía sobre el proyecto de miniempresa de productos marinos.
Problema:
En primer lugar definimos el reto: ¿Como y donde recoger los productos marinos (conchas) y como reutilizarlos y comercializarlos?
Solución:
Los productos marinos se pueden recoger en muchas playas del litoral español: Costa del Océano Atlántico Norte, costa del litoral cantábrico, costa del Mar mediterráneo . Por ejemplo en las Rías Bajas Gallegas (Ría de Arosa, Pontevedra y Vigo) en las propias playas hay multitud de conchas de bivalvos (almejas, berberechos, mejillones, etc). También nos las pueden dar gratis, los mariscadores y cofradías de pescadores y mariscadores ya que ellos las normalmente tiran al mar o las trituran en la trituradora de la cofradía. Ademas asi evitamos el gran daño medioambiental en las costas de las conchas vacías que cubren la arena dentro y fuera del agua y que son arrastradas por las mareas.
Comercialización:
Una vez definido el problema y solución nos centraremos en el la comercialización y el cliente y las distintas variables del marketing mix (Producto, precio, promoción y distribución.)
En primer lugar vamos a definir una imagen con un slogan representativo y varios posibles productos que comercializaremos:
Problema:
En primer lugar definimos el reto: ¿Como y donde recoger los productos marinos (conchas) y como reutilizarlos y comercializarlos?
Solución:
Los productos marinos se pueden recoger en muchas playas del litoral español: Costa del Océano Atlántico Norte, costa del litoral cantábrico, costa del Mar mediterráneo . Por ejemplo en las Rías Bajas Gallegas (Ría de Arosa, Pontevedra y Vigo) en las propias playas hay multitud de conchas de bivalvos (almejas, berberechos, mejillones, etc). También nos las pueden dar gratis, los mariscadores y cofradías de pescadores y mariscadores ya que ellos las normalmente tiran al mar o las trituran en la trituradora de la cofradía. Ademas asi evitamos el gran daño medioambiental en las costas de las conchas vacías que cubren la arena dentro y fuera del agua y que son arrastradas por las mareas.
Comercialización:
Una vez definido el problema y solución nos centraremos en el la comercialización y el cliente y las distintas variables del marketing mix (Producto, precio, promoción y distribución.)
En primer lugar vamos a definir una imagen con un slogan representativo y varios posibles productos que comercializaremos:
En segundo lugar definiremos con la siguiente infografía el tipo de cliente y su segmentación según criterios geográficos, demográficos, psicográficos y de comportamiento.
Por último desarrollamos el mapa de empatía donde definimos los siguientes bloques:
- ¿Qué ve?
- ¿Qué oye?
- ¿Qué dice y hace?
- ¿Qué piensa y siente?
- Esfuerzos
- Resultados
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